Робота з конфліктами, взаємодія зі складними пацієнтами та повідомлення поганих новин

Василишин Орися Андріївна

· Лікар загальної практики — сімейний лікар, лікар ультразвукової діагностики
· Медична клініка Українського католицького університету
· Комунальне некомерційне підприємство «2-а міська поліклініка м. Львова»
· Член Асоціації сімейних лікарів України (АСМУ)
· Член громадської організації «Твій сімейний лікар»

1. Складний пацієнт і причини конфліктів
• Фактори, що роблять пацієнта «складним», та роль клінічного стану у його поведінці.
• Типові тригери конфліктів у медичній сфері та механізми їх виникнення.
• Вплив емоцій, страху, болю та завищених/нереалістичних очікувань на реакції пацієнта.

2. Типи конфліктів і стратегії реагування
• Основні види конфліктів у взаємодії «медпрацівник – пацієнт / родичі».
• Як розпізнати тип конфліктної ситуації та оцінити її рівень ризику.
• Ефективні стратегії поведінки: деескалація, емоційне віддзеркалення, встановлення меж.

3. Повідомлення поганих новин
• Принципи етичної та делікатної комунікації у складних клінічних ситуаціях.
• Алгоритм інформування пацієнта та родичів про важкі новини.
• Підтримка пацієнта після повідомлення та техніки стабілізації емоційного стану.

4. Відповіді на запитання учасників

Робота з конфліктами, взаємодія зі складними пацієнтами та повідомлення поганих новин

Спікерка події

Подія для усіх спеціальностей без нарахування БПР

Усі лікарські спеціальності

Усі спеціальності фахівців у сфері охорони здоров’я

Усі фармацевтичні спеціальності

Усі спеціальності професіоналів у сфері охорони здоров’я

План події

Робота з конфліктами, взаємодія зі складними пацієнтами та повідомлення поганих новин

Реєстрація на подію

Вартість участі у події