1. Основи професійної етики та деонтології медичної сестри
· Поняття медичної етики, біоетики та деонтології
· Основні етичні принципи: автономія, добродіяння, «не нашкодь», справедливість
· Кодекс етики медичної сестри
· Професійні цінності та моральна відповідальність

2. Права пацієнта та конфіденційність інформації
· Право пацієнта на повагу, інформацію та вибір
· Інформована згода та право на відмову від лікування
· Медична таємниця та захист персональних даних
· Етичні аспекти спілкування з родичами

3. Етична комунікація та складні розмови
· Емпатія та активне слухання
· Повідомлення неприємної інформації
· Спілкування з тривожними, агресивними та невдоволеними пацієнтами
· Професійні межі у взаємовідносинах

4. Етичні дилеми у щоденній практиці медичної сестри
· Відмова пацієнта від лікування
· Конфлікт між бажанням родичів і волею пацієнта
· Порушення конфіденційності
· Догляд за тяжкими та паліативними пацієнтами

5. Медичні помилки, безпека пацієнта та культура відкритості
· Етичні аспекти професійної помилки
· Алгоритм дій після інциденту
· Відкрите повідомлення про помилки
· Навчання на помилках та профілактика повторень

6. Етика взаємодії в медичній команді
· Повага та професійна комунікація
· Конфлікти між колегами та способи їх вирішення
· Реагування на порушення асептики, безпеки чи професійних стандартів

7. Етика під тиском: прийняття рішень у складних та кризових умовах
· Дефіцит часу, ресурсів і персоналу
· Емоційне вигорання та моральний стрес
· Алгоритм прийняття етичного рішення

8. Комунікація та психологія
· Складні пацієнти: як зберігати спокій і професіоналізм
· Ненасильницьке спілкування в медичному середовищі
· Психологічна підтримка пацієнтів та родичів
· Робота з тривогою та страхом перед операцією
· Профілактика конфліктів у колективі

Відповіді на питання учасників